Возврат товаров
Наша компания осуществляет обмен и возврат изделий в Пскове в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение семи дней с момента передачи товара Покупателю. Также должны быть сохранены первоначальный вид изделия, его эксплуатационные характеристики и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в место выдачи Продавца осуществляется за средства Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара с вычетом стоимости доставки товара в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ согласно договору, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара осуществляется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть прописаны:
- Полное название Продавца
- ФИО Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/произведения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Пскове можно, соблюдая следующие условия:
- Заявление на возврат можно подать не позднее семи дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для товаров в коробках) и все его потребительские показатели.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возмещается: доставка производится за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены недостатки товара, не связанные с его транспортировкой посредством сторонних ТК, то данный товар следует вернуть нам для проведения анализа характера дефекта.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на товаре не будет сторонних механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие явных механических повреждений, то вернуть или обменять товар нельзя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается вся стоимость товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.